บำรุงรักษาและฝึกอบรม

ดูแลต่อเนื่องหลังส่งมอบ เพราะงานจริงเริ่มหลังวันเปิดใช้

ระบบที่ดีต้องได้รับการดูแลอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ทำงานได้เต็มประสิทธิภาพตลอดอายุการใช้งาน APJC ให้บริการบำรุงรักษาและสนับสนุนระบบ (MA) ทั้งแบบป้องกันล่วงหน้าและแก้ไขเมื่อเกิดปัญหา โดยกำหนดขอบเขต ช่องทางแจ้งปัญหา และระดับบริการไว้ชัดเจนในสัญญา

ควบคู่กันนั้น เราพัฒนาทักษะให้ทีมของคุณผ่านการอบรมแบบลงมือปฏิบัติบนระบบจริง เพื่อให้องค์กรพึ่งพาตัวเองได้มากขึ้นในงานประจำวัน

สิ่งที่เราส่งมอบ

• บำรุงรักษาเชิงป้องกัน — ตรวจสุขภาพระบบตามรอบ และแก้ไขจุดเสี่ยงก่อนเกิดปัญหา
• แก้ไขปัญหาและสนับสนุน — รับแจ้งและแก้ไขปัญหาตามระดับบริการที่ตกลงกัน พร้อมประสานงานกับผู้ผลิตแทนคุณ
• ดูแลวงจรชีวิตของระบบ — วางแผนอัปเดตซอฟต์แวร์ แพตช์ และการเปลี่ยนอุปกรณ์ที่หมดอายุ
• รายงานสถานะระบบ — สรุปผลการดูแลและข้อเสนอแนะเป็นประจำ
• หลักสูตรอบรม — อบรมแบบลงมือปฏิบัติ ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ

ทำไมต้อง APJC

ทีมเดียวกับที่ออกแบบและติดตั้งระบบคือทีมที่ดูแลต่อ เราจึงเข้าใจระบบของคุณตั้งแต่ต้น และแก้ปัญหาได้ตรงจุด ทีมของเรามีผู้ผ่านการอบรม ITIL 4 Foundation ช่วยให้งานดูแลระบบเป็นขั้นตอน วัดผลได้ และต่อเนื่อง