Managed SOC 24/7 คืออะไร และองค์กรควรเตรียมอะไรก่อนเริ่มใช้บริการ

การโจมตีจำนวนมากเกิดขึ้นในช่วงกลางคืนหรือวันหยุด ซึ่งเป็นช่วงที่ไม่มีใครเฝ้าระบบ การสร้างทีมเฝ้าระวังเองให้ครบ 24 ชั่วโมงต้องใช้ทั้งคน การอบรม และการบริหารกะที่ต่อเนื่อง หลายองค์กรจึงเลือกใช้บริการ Managed SOC 24/7 ที่เฝ้าระวัง ตรวจจับ และตอบสนองภัยคุกคามตลอด 24 ชั่วโมงแทน

บริการ Managed SOC 24/7 ช่วยอะไรได้บ้าง

• เฝ้าระวังเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยจากระบบที่อยู่ในขอบเขตบริการตลอดเวลา
• คัดกรองการแจ้งเตือน แยกภัยคุกคามจริงออกจากสัญญาณรบกวน
• แจ้งเหตุพร้อมคำแนะนำ และช่วยตอบสนองตามแนวทางที่ตกลงกันไว้
• สรุปรายงานและข้อเสนอแนะ เพื่อปรับปรุงการป้องกันอย่างต่อเนื่อง

5 เรื่องที่ควรตกลงให้ชัดตั้งแต่วันแรก

1. ขอบเขตของระบบ

ระบุให้ชัดว่าจะเฝ้าระวังระบบใด เช่น Firewall เซิร์ฟเวอร์ อุปกรณ์ปลายทาง หรือบริการบนคลาวด์ ยิ่งขอบเขตชัด การตรวจจับยิ่งแม่นยำ

2. ช่องทางและลำดับการแจ้งเหตุ

กำหนดผู้ติดต่อหลักและผู้ติดต่อสำรอง ช่องทางที่ใช้ และลำดับการยกระดับเหตุการณ์ตามความรุนแรง

3. สิ่งที่ผู้ให้บริการทำได้ทันที

ตกลงล่วงหน้าว่าในเหตุการณ์แบบใด ผู้ให้บริการสามารถดำเนินการได้ทันที เช่น บล็อก IP หรือแยกเครื่องออกจากเครือข่าย และแบบใดต้องรอการอนุมัติ

4. ระดับบริการ

ระดับบริการ เช่น เวลาในการแจ้งเหตุตามระดับความรุนแรง ควรระบุไว้ในสัญญาอย่างชัดเจน และทบทวนร่วมกันเป็นระยะ

5. รายงานที่ผู้บริหารใช้ได้

รายงานที่ดีไม่ใช่แค่จำนวนการแจ้งเตือน แต่ต้องบอกได้ว่าความเสี่ยงอยู่ตรงไหน และควรปรับปรุงอะไรต่อ

สนใจรายละเอียดบริการ ดูได้ที่ บริการดูแลความปลอดภัยไซเบอร์ (Managed SOC 24/7)